Otel Yönetimi

Otel Programı

DİA HoReCa programı ile geliştirilmiş olan otel programı, işletmelerinizi hızlı ve kolay bir şekilde farklı modüller üzerinden yönetmenize olanak tanıyor. İster tek ister birden fazla otelinizi DİA’nın otel yönetim sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz. Otel Yönetimi ile Ön Büro Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Acenta ve Kontrat Yönetimi, Doluluk-Kontenjan-Satış Analizleri, Gelir-Gider Analizleri, HouseKeping-Oda Yönetimi, Anket, Restoran POS, Santral, Stok-Depo Programı, Finans Yönetimi, Muhasebe Entegrasyon, İnsan Kaynakları gibi tüm istekleriniz online sistem üzerinden hızlı bir şekilde karşılanır.

Otel Programı

Otel Yönetimi

  • Grup Otel Yönetimi
  • Acente ve kontrat yönetimi
  • Oda ve housekeeping
  • Santral ve görüşme takibi
  • Restoran, bar pos sistemleri
  • Gelir kasa işlemleri
  • Müşteri folyo takibi
  • Detaylı Grafik ve tesis raporlamaları
  • Restoran entegreli kullanımı
  • Polis listeleri ve gün sonu işlemleri

Genel Özellikleri – Avantajları

  • Rezervasyon ve kayıt işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Müşteri ödemelerini, çıkış ve rezervasyon durumlarını kontrol edebilirsiniz.
  • Acentalarınızı tek bir sistemden yönetebilirsiniz.
  • Satış analizlerinizi yaparak doluluk ve kontenjanlarınızı takip edebilirsiniz.
  • Gelirlerinizi ve giderlerinizi tek modül üzerinden analiz edebilirsiniz.
  • Muhasebe entegrasyonu ile günlük, aylık ve yıllık verilerinizi kontrol edebilirsiniz.
  • İşe alış ve işten çıkarma süreçlerini, çalışanların bilgilerini ve performanslarını sistemde depolayabilirsiniz.

Videolar


Modüller

Ön Büro Yönetimi

  • Rezervasyon, Bekleme, Grup Rezervasyonları, İptal Listeleri, Konaklayan, Ayrılan, No Show Listeleri
  • Gelişmiş Önbüro Yönetim Paneliyle tek ekrandan cin, cout, fatura kesme, tahsilatlar, ödemeler, hesap kapatmalar yapabilme…
  • Cin, cout, iptale gönderme, fatura kesme gibi işlemleri toplu bir şekilde yapabilme…

Oty – Ön Büro Yönetimi

  • Rezervasyon, Bekleme, Grup Rezervasyon, İptal Listeleri
  • Konaklayan, Ayrılan, No Show Listeleri
  • Gelişmiş Önbüro Yönetim Paneliyle tek ekrandan Cin, Cout, Fatura Kesme, Tahsilatlar, Ödemeler, Hesap Kapatmalar yapabilme
  • Cin, Cout, İptale Gönderme, Fatura Kesme gibi işlemleri toplu bir şekilde yapabilme
  • Rezervasyon eklerken benzer bir rezervasyon daha önce girilmişse kullanıcıyı uyarma
  • Kontenjan aşımında kullanıcı bilgilendirme
  • Her misafir için ayrı Misafir Profili tanımlayabilme
  • Misafir bazında geliş-ayrılış tarihleri belirleyebilme, uyruk tanımlayabilme
  • Tekrar gelen misafirde kullanıcıyı bilgilendirme, misafirin en son ne zaman geldiği, kaç defa geldiği, hangi odalarda kaldığı gibi bilgileri kullanıcıya sunma
  • Oda Birleştirebilme (Farklı 2 yada daha fazla rezervasyona aynı odayı paylaştırabilme)
  • Sanal Oda tanımlayabilme (Otel dışında kalan misafirlerin takibi)
  • Sanal odaların otele maliyetlerinin hesaplanabilme
  • Manuel yada otomatik olarak fiyatlandırmanın yapılabilme

 

  • Free gün, kişi başı indirim, çocuk başı indirim, grup indirimi, balayı indirimi, yaş indirimi, rehber katkı payı, katalog katkı payı, kick back, bonus indirimleri, erken rezervasyon indirimi, gün aksiyonu indirimi tanımlayabilme. Bunların haricinde isimlerini sizin verebileceğiniz 5 adet indirim tanımlayabillirsiniz.
  • Misafirlere otel içi harcamalar için Kredi Kartı (Pos Kart) tanımlayabilme. Misafirlere ayrı kartlar verilerek (ayrı limitler tanımlanabilir) kart verilen misafirin hesabının ayrı yapılması sağlanabilir.
  • Ekstra Limiti vererek misafirin otele verilen limitten fazla borçlanması engellenebilir.
  • Cin, Cout, Fatura Kesen Notu tanımlabilir. Bunların haricinde sınırsız sayıda not tanımlanabilir.
  • Gün sonunda misafir folyosuna otomatik işlenecek kredi işlemlerini tanımlayabilirsiniz.
  • Pazar, Kaynak, Vip durumlarını rezervasyona kaydederek analiz raporlarını alabilirsiniz.
  • Misafir talep edilen oda bilgilerini kaydedebilirsiniz.
  • Seçili rezervasyonlara otomatik oda numarası verme fonksiyonuyla en uygun odaların verilmesini sağlayabilirsiniz.
  • Seçili tarihler arasında bloke edilmeyen oda listesini görebilirsiniz.
  • Hızlı Blokaj yapabilirsiniz.
  • Seçili rezervasyon kartlarını tekrar fiyatlandırma fonksiyonunu kullanarak kontrattaki son değişiklikleri kullanarak rezervasyon kartının tekrar hesaplanabilmesini sağlayabilirsiniz.
  • Acente ve ekstra hareketlerini ayrı ayrı takip edebilirsiniz. Bunun yanında her müşterinin hareketlerini ayrı ayrı takip edebilirsiniz. Hızlı bir şekilde hesap kapatma işlemi veya iade işlemi yapabilirsiniz. Folyo ekranında bakiyeyi günlük kur üzerinden döviz cinslerine göre karşılıklarını görebilirsiniz.
  • Kredi kartıyla tahsilat yapabilir, bunların bankalara göre vadelerinin takibini yapabilir, hatta banka modülü kullanıyorsanız ödemeleri bile otomatik banka hesabına entegre yapabilirsiniz.
  • Rezervasyon oda tipi ve verilen oda tipi birbirinden farklı olabilir. Bunları listede ayrıntılı şekilde görebilirsiniz.
  • Her türlü depozitoyu sistemde takip edebilirsiniz. Depozito iadesi veya iptali olmadan cout yapılmaz.
  • Doğum günü bugün olan misafirlerin sayısını ve isimlerini konaklama listesinden görebilirsiniz.
  • Müşteriye birden fazla fatura kesebilirsiniz. Her yeni faturada kalan bakiyeyi sistem getirecektir. Ayrıca birden fazla konaklama kartı için tek fatura da kesebilirsiniz.
  • Acenteye birden fazla fatura kesebilirsiniz. Tekrar fatura kesiminde sistem uyarı verir ama sizi engellemez.
  • Konaklama listesinden hızlı şekilde Arıza Formu Açma, Not Ekleme, Yorum-Şikayet Ekleme, Kayıp Eşya Formu açma gibi işlemleri yapabilirsiniz.
  • Oda Bloke Listesiyle her odanın gün gün bloke durumlarını görebilirsiniz.
  • Oda değişimlerini, Oda Değişim Listesinden takibini yapabilirsiniz. Oda değişiminde Oda Değişim Nedeni girilmelidir.
  • Erken coutlarda neden sorulacaktır. Erken coutların raporunu alabilirsiniz.
  • Cout saati uzatmaları takip altına alabilirsiniz.
  • Önceki tarihli günlere işlem girmek yada değişiklik yapmak için yetkiniz olmalıdır.
  • Hızlı bir şekilde gün sonu alabilirsiniz. Gün sonunda cin olmayan odalar varsa veya cout olmayan odalar varsa gün sonu yapılmasına izin verilmez.
  • Görsel Oda listesinden boş ve dolu odaları, odaların house keeping durumlarını, dolu odalardaki misafir bilgilerini görebilirsiniz.
  • Günlük Yönetim Ekranı ile satış konaklama analizine, hk analizi, gelir analizini en detaylı şekilde görebilirsiniz.
  • Günlük giriş, çıkış, pansiyon listeleri alınabilmektedir.

 

  • Müşteri İlişkileri
    • Her misafir için misafir kartı açılabilmektedir.
    • Misafir kartlarında kimlik bilgileri, adres bilgileri, fatura bilgileri yanında evlilik tarihi, eşinin adı, mesleği, eğitim durumu, okuduğu gazeteler, pazar ve kaynak bilgileri tanımlanabilmektedir.
    • Kara liste takibi yapılabilmektedir.
    • Polis XML raporu için bilgiler misafir kartlarından oluşturulabilmektedir.
    • Aynı isimde misafir sistemde kayıtlı ise uyarı vermektedir.
    • Rezervasyonda misafir ad-soyadını girerken misafir listesi taranır ve bu isimde birisi için kart açılmış mı bakılır. Açılmışsa kullanıcı bilgilendirilir ve misafir kartı seçtirilerek rezervasyon kaydedilebilir.
    • Misafir listesinden misafirin konaklama sayısı, son geliş tarihi, son kaldığı oda, beğendiği odalar bilgilerine ulaşılabilir.
    • Misafir hareketleri ekranından misafirin yaptırdığı tüm rezervasyonlara ait bilgiler gösterilir. Ayrıca ne kadar harcama yapmış, ne gibi notlar alınmış, kesilen fatura bilgilerine ulaşılabilir.
    • Misafir yorum, öneri ve şikayetleri kaydedilerek takibi sağlanabilir.
    • Uyruk, market, kaynak, misafir yaşı, cinsiyet, evlilik durumlarına gibi misafir bilgilerine göre raporlar alabilirsiniz.

 

  • Kasa – Fatura İşlemleri
    • Sınırsız sayıda kasa kartı açılabilir. (Resepsiyon kasa, market kasa, bar kasa, …)
    • Her kasa kartı için özel yetkiler tanımlayarak kullanıcının sadece yetkili olduğu kasayı görebilmesi ve işlem yapabilmesi sağlanır.
    • Odadan tahsilat, odaya ödeme, kasa avansı, kasa teslimi, kasadan peşin satış işlemi yapılabilir. Bunun dışında alıcı ve satıcılara kasadan ödeme veya tahsilat yapılabilir.
    • Kredi kartlı tahsilat yapılabilir.
    • Her posun tahsilatı ayrı ayrı takip edilebilir. Ayrıca ödeme planları oluşturarak taksit takibi yapılabilir.
    • Kasa ekstresi alınabilir. Ekstrede kredi kartı işlemleri bankasına göre ayrı ayrı listelenir. Kasa ekstresinde döviz toplamları, dünden devir, yarına devir rakamları döviz cinsine göre gösterilir.
    • Döviz bozdurma fişleri kaydedilebilir.
    • Kur farklarından kaynaklı kazanç veya zararlar tesbit edilebilir. Kur farklı fişleriyle bunların kaydı yapılabilir.
    • Oda ile ilgili her işlem konaklama listesinden de hızlı bir şekilde yapılabilir. (Tahsilat, ödeme, peşin satış gibi)
    • Aynı gün girişli/çıkışlı yada istenilen şekilde acente faturası hazırlanır.
    • Acente faturası keserken farklı türde acenteli konaklamalar seçilmesine izin verilmez.
    • Konaklama kartı için birden fazla acente faturası keserseniz, sistem sizi uyarır ama fatura kesmenize izin verir.
    • Fatura satırında çıkacak formatı istediğiniz şekilde ayarlayabilirsiniz. Farklı acenteler için farklı formatlar tanımlayabilirsiniz.
    • Konaklama, ayrılan listesinden kesilmiş fatura numaralarını görebilirsiniz, faturası kesilmeyen rezervasyon kartlarını tesbit edebilirsiniz.
    • Acente faturası için vade girebilirsiniz. Vadesine göre acente borç takibi yapabilirsiniz.
    • Müşteri faturasını ekstra üzerinden özet ve ayrıntılı şekilde kesebilirsiniz.
    • Birden fazla rezervasyon kartını birleştirip tek fatura kesebilirsiniz.
    • Müşteriler için cari kartlar açabilirsiniz.
    • Müşteri için kesilen ilk fatura dışındaki faturalarda kalan bakiye faturaya getirilir. Faturası kesilen bir folyo işlemi için tekrar fatura kesilmez.
    • Aynı anda hem konaklama ve ayrılan listelerinden birleştirerek acente ve müşteri faturası kesebilirsiniz.

 

  • Acente Kontrat Yönetimi
    • Acente, online acente, firma, grup, münferit türünde acente kartları tanımlanır.
    • Her acente için bir cari kart tanımlanarak ön muhasebe ile bağlantısı sağlanır.
    • Acente ile çalışılan döviz türü, ilk çocuk ücretsiz/ücretli yaş grubu, diğer çocuklar ücretli/ücretsiz yaş grubu karttan belirtilir. Acenteden gelen rezervasyonları eklerken rezervasyon kartına gelecek öntanımlı alanlar (uyruk, pansiyon şekli, oda tipi, …) kaydedilerek hızlı rezervasyon girişi sağlanabilir.
    • İstenirse bazı acenteler için farklı fatura formatları tanımlanabilir. Ön muhasebede farklı hizmet kodlarının fatura keserken çalıştırılması sağlanabilir.
    • Çalışılmayan acenteler pasif duruma getirilebilir.
    • Bir acente kartı için sınırsız sayıda kontrat tanımı yapılabilir. Yalnız kontrat tarihleri çakışamaz.
    • Kontratlarda oda tipine göre kontenjan, garanti sayıları tanımlanır. Kontenjan ve garantiler için tarih aralığı verilir. Örneğin haziranda 20 oda kontenjan, temmuzda 15 odaya düşer gibi tanımlar yapmak mümkündür. Ara dönemler kontenjan veya garanti artımı yapmak da çok kolaydır. Bir satır açılarak artırılacak miktar girilir ve kontenjan hesabı yaparken sistem mevcut kontenjana eklenen yeni kontenjan değeri eklenir.
    • Kontenjan aşımlarından kullanıcı bilgilendirilir. İstenirse kontenjan aşımında rezervasyon kaydetme engellenebilir.
    • Kontratlarda oda tipi ve pansiyona göre peryodlu bir şekilde fiyat tanımı yapmak mümkündür. Fiyatlandırma çok detaylı yapılabilmektedir. 8 kişiye kadar fiyat girilebilir. Kişi ve ücretli çocuk ve ücretsiz çocuk pansiyon fiyatları ayrıca tanımlanır.
    • Fiyatlandırmada peryodlarda minimum gün, opsiyon süresi, girdiği fiyattan çıkar gibi tanımlar yapılabilir.
    • Haftanın günlerine göre fiyat verilebilir. Örneğin bu peryod cumartesi, pazar için geçerlidir denilebilir.
    • Erken rezervasyon peryodları rezervasyon tarihine ve konaklama tarihine göre kaydedilir. İlk ödeme tarihi ve ödeme yüzdesi girilebilir.
    • İstenirse erken rezervasyon hesaplanırsa gün aksiyonu hesaplanmasın denilebilir.
    • Erken rezervasyon listesi (detaylı) veya erken rezervasyon oranlarına göre liste (özet) şekilde alınabilir.
    • Gün aksiyonları girilebilir. Örneğin 7-13 gün arası konaklamalarda 1 ücretsiz ver denilebilir.
    • Özel aksiyon dönemleri tanımlanabilir. Mevcut anlaşmadaki fiyatları değiştirmeden ikinci bir tablodan özel aksiyonlar (indirimler) girilebilir. Rezervasyon kartında sen bu indirimi kullanacaksın veya indirim kullanma kontrat fiyatından oku denilebilir.
    • Gün bazında indirimler tanımlanabilir.
    • Fatura altı indirimler tanımlanabilir.
    • Grup indirimi, balayı indirimi, yaş indirimi, rehber katkı payı, katalog katkı payı, kick back, bayram indirimi, uzun kalış indirimleri tanımlanabilir. Bunların haricinde ek 4 tane satır indirimi, 4 tane da fatura altı indirimi kendiniz isimlendirerek kullanabilirsiniz.
    • Çok özel durumlar tanımlanabilir. Örneğin 3 kişi gelirse çocuk bedeva, 1 kişi 1 çocuk gelirse 2 euro ilave et, 3 kişi gelirse pansiyon fiyatında 5 euro indirim yap gibi.
    • Belirli tarihler arasında gelen misafirler sabit paketler atanabilir. Örneğin yılbaşında gelen misafirler için yılbaşı galası zorunlu gibi.
    • Kontratlar kitlenerek yetkisiz kullanıcılar tarafından değiştirilmesi engellenir.
    • Önceki senelerden veya başka acentenin kontratından kontratın tamamı yada belirli bir kısmı hızlı bir şekilde kopyalanabilir.
    • Kontratta rezervasyon dipnotu eklenerek rezervasyon ekleyen kullanıcı için önemli hatırlatmalar sağlanabilir.
    • Satış durdurmalar girilebilir. Belirli bir tarih aralığında tüm acenteler veya seçili acenteler için, tüm oda tipleri veya seçili oda tipleri için satışlar kapatılabilir. Rezervasyon ekleyen kullanıcıya uyarı verilir veya istenirse rezervasyon girmesine engel konulabilir.
    • Gün gün oda tipine göre ön forecast değerleri girilebilir.
    • Grafiklerde garanti ve ön forecast değerlerinin takibi sağlanır.
    • Kontrat özeti, acente kontenjan analizi, erken rezervasyon listeleri, proforma raporları, geceleme raporları, kontenjan gerçekleştirim analizi gibi raporlar sistemden alınabilmektedir.

 

Otel Ön Büro Rezervasyon Ekranı
Görsel Oda Listesi
Konaklama Listesi İşlemler Listesi

Doluluk – Kontenjan – Satış Analizleri

  • Günlük, Haftalık, Aylık olarak tek ekrandan doluluk grafiği alabilirsiniz…
  • Grafiği alırken tarih aralığı, oda tipi, pansiyon, uyruk, acente, pazar, kaynak, vip, grup, kontenjan, pax, rezervasyon tarihi…
  • Oda tipine göre grafik alırken hesaplamalara verilen oda tipindeki oda sayısına göre yapılır. Örneğin standart 100 odanız varsa…

Oty – Doluluk – Kontenjan – Satış Analizleri

  • Günlük, Haftalık, Aylık olarak tek ekrandan doluluk grafiği alabilirsiniz.
  • Grafiği alırken tarih aralığı, oda tipi, pansiyon, uyruk, acente, pazar, kaynak, vip, grup, kontenjan, pax, rezervasyon tarihi gibi filtreler verebilirsiniz. Filtrelerde toplu seçim yapılabilmektedir.
  • Oda tipine göre grafik alırken hesaplamalara verilen oda tipindeki oda sayısına göre yapılır. Örneğin; standart 100 odanız varsa grafik üst değeri 100 olacaktır ve istatistikler bu 100 odaya göre hesaplanacaktır.
  • Günlük grafikte dolu oda sayısı yanında boş oda sayısı da gösterilmektedir. Grafik üst limiti aşılmışsa (oda sayısından fazla satış) aşan kısım kırmızı renkte belirgin olarak gösterilmektedir.
  • Yatak bazında satış gösterilmektedir.
  • Kişi bazında doluluk grafiği alınabilmektedir.
  • Gün gün oda ve ekstra gelirler grafik formatında alınabilmektedir.
  • Kişi sayısı (pax) bazında grafik değerleri güncellenebilmektedir. Örneğin 2 kişi gelenlerin doluluk değerleri gibi.
  • Rezervasyon alışına göre değerler gösterilebilmektedir. Örneğin geçen sene ocak ayında baktığımda haziran ayı doluluğum neymiş gibi.
  • Garantiden kalanlar grafiğe eklenebilir.
  • Ön forecasttan kalanlar grafiğe eklenebilir.
  • Birleşik odalar grafiğe eklenebilir
  • Sanal odalar grafiğe eklenebilir.
  • Bekleme ve no showlar grafiğe eklenebilir.
  • Grafik değerlerini gün gün gösteren detaylı liste alınabilir.
  • İstenilen bir tarihteki o gün gelen, konaklayan, o gün ayrılan rezervasyon kartları listelenebilir.
  • Günlük pansiyon listesi alınabilir.
  • Acente, grup, uyruk, oda tipi, pansiyon şekli, konaklama tipi, vip, pazar, kaynak, kalış günü, pax sayısına göre grup analizleri alınabilir.
  • Örneğin haziran ayında gelen misafirlerin uyruk analizi nedir çıkartılabilir.
  • Geceleme bazında analiz raporu alınabilir. Örneğin hazirandaki oda, kişi, çocuk geceleme sayıları, günlük kazanç gibi.
  • Kontenjan ve garanti bazında gerçekleşeni grafik formatında alabilirsiniz. Örneğin X acentenin haziran ayında kontenjanını ne oranda gerçekleştirmiş, ne oranda verilen garanti sözü yerine getirilmiş gösterilir.
  • Gün gün doluluk analizi alınabilir. Acente, uyruk, pansiyon şekli, oda tipi, vip, pazar, kaynak, grupa göre gün gün doluluklar listelenir.
  • Gelişmiş satış analizi ekranında gruplama yöntemiyle yapılan oda satışı, kişi, çocuk toplamı, kişi başı, oda başı ücretler, döviz cinsine göre karşılıkları, yapılan ekstra harcama rakamları gösterilir. Hangi acente daha çok satış yapmış, hangi uyruk en fazla ekstra bırakmış gibi analizler yapılabilmektedir.

Otel Doluluk Grafiği Nasıl Alınır?Otel Günlük Doluluk Raporu Nasıl Alınır?
Günlük Doluluk Raporu

Gelir Gider Analizleri

  • Sınırsız sayıda departman tanımı yapılabilmektedir…
  • Her departman için kdv oranı, ekstra için kesilen faturalarda kullanılacak hizmet kodu seçilebilmektedir…
  • Gün sonunda otomatik olarak oda, pansiyon ücretleri ve diğer departman işlemleri folyolara işlenmektedir…
  • Günlük gelir gider raporu alınabilmektedir…

Oty – Gelir Gider Analizleri

  • Sınırsız sayıda departman tanımı yapılabilmektedir.
  • Her departman için kdv oranı, ekstra için kesilen faturalarda kullanılacak hizmet kodu seçilebilmektedir.
  • Gün sonunda otomatik olarak oda, pansiyon ücretleri ve diğer departman işlemleri folyolara işlenmektedir.
  • Günlük gelir gider raporu alınabilmektedir. Raporda bu ay bugüne kadar, bu yıl bu güne kadarki departman gelir ve iadeleri gösterilmektedir. Ayrıca o günkü kasa durumu da raporda gösterilmektedir.
  • Günlük yapılan folyo hareketleri alınabilmektedir. İstenirse yalnızca belirtilen departmanlar için rapor hazırlanabilmektedir.
  • Günlük acente kredileri raporu alınabilmektedir.
  • Günlük maliye listesi lazer veya nokta vuruşlu yazıcılar için text formatta alınabilmektedir.
  • Konaklayan misafirler için acente ve ekstra bakiye raporları alınabilmektedir.
  • Günlük yönetim raporu alınabilmektedir.
  • Günlük internetten otomatik döviz kurları alınabilmektedir.
  • Gelir gider raporları raporlama döviz türüne göre alınabilmektedir.

Günlük Yönetim Ekranı
Hizmet Rezervasyon Talepleri

House Keeping – Oda Yönetimi

  • House Keeper Oda Yönetim panelinde her türlü hk işlemleri yapılmaktadır. Tüm odalar listelenir…
  • HK listesinde konaklayan misafire ait bilgiler, geliş, ayrılış, geceleme, kişi, çocuk, bebek…
  • Yapılan her HK işlemi kayıt altına alınır. Bir odanın hangi tarih ve saatte kim tarafından kirli…

Oty – House Keeping – Oda Yönetimi

  • House Keeper Oda Yönetim panelinde her türlü hk işlemleri yapılmaktadır. Tüm odalar listelenir ve toplu seçim yapılarak oda durumları temiz, kirli, kontrole hazır, arızalı, kullanım dışı, kullanıma açık yapılabilmektedir.
  • HK listesinde konaklayan misafire ait bilgiler, geliş, ayrılış, geceleme, kişi, çocuk, bebek, uyruk bilgilerine ulaşılabilir. Sonraki geliş tarihi, son hk işlem tarih ve saati gibi bilgilere ulaşılabilir.
  • Yapılan her HK işlemi kayıt altına alınır. Bir odanın hangi tarih ve saatte kim tarafından kirli duruma set edildi, ne zaman temizlendi, oda sene boyunca kaç defa arızalı duruma getirildi gibi bilgilere ulaşılabilmektedir.
  • Odaya sınırsız sayıda not eklenebilmektedir. Ayrıca bu listeden resepsiyona da not gönderilebilmektedir.
  • Arıza formları tanımlanarak arıza durumlarının takibi yapılabilir. Oda için arıza formu açılabileceği gibi otel içerisinde başka bir lokasyon içinde form açılabilir. Sabit arıza çeşitleri sisteme tanımlanarak hızlı bir şekilde arıza formu girişi sağlanabilir. Yapılan işlemler, çözüm tarihi ve saati, çözen personele ait bilgiler formda girilebilir. Çözülemeyen durumlarda arıza formu çözülemiyor diye işaretlenebilir.
  • Arıza aciliyet durumu işaretlenirse arıza form listesinde kırmızı şekilde gösterilir.
  • Oda arızalı duruma getirildiğinde arıza formu açılsın mı diye sorulur, evet denirse arıza formu açılır ve arızayı bildiren, arıza şekli gibi bilgiler girilir.
  • Oda listesi görsel olarak takip edebileceğiniz bir ekran mevcuttur. Ekran üzerinden HK işlemleri yapılabilir.
  • Kayıp ve bulunan eşyaların takibi sağlanabilir.
  • HK kontrol formları düzenlenerek önbüro ile HK arasında mutabakat sağlanabilir. Eşleşmeyen odalar tesbit edilir.
  • Her oda için bir veya birden fazla yatak tanımı yapılarak yatak durum takibi yapılabilir.

Housekeeping İşlemleri Nasıl Takip Edilir?
Oda Blokajı Nasıl Yapılır?
House Keeper Yönetim Ekranı
Oda Bloke Listesi

Anket

  • İstenilen sayıda anket tanımı yapılabilmektedir…
  • Ankette istenilen sayıda soru tanımlanabilmektedir…
  • Gruplar ve cevaplara ait puanlama belirtilebilmektedir…
  • Misafir bilgilerini girmeden de anket kaydedilebilmektedir…
  • Ankete misafir notu eklenebilmektedir…

DY – Anket

  • İstenilen sayıda anket tanımı yapılabilmektedir.
  • Ankette istenilen sayıda soru tanımlanabilmektedir.
  • Gruplar ve cevaplara ait puanlama belirtilebilmektedir.
  • Misafir bilgilerini girmeden de anket kaydedilebilmektedir.
  • Ankete misafir notu eklenebilmektedir.
  • Anket analizi ile yapılan anketlere ait detaylı analiz değerlerine ulaşılabilmektedir.

Anketler Nasıl Tanımlanır ve Planlanır?
Anket Tanımlama

Restoran Yönetimi

  • Salon – Masa Yönetimi: Sınırsız sayıda salon ve her salon için istenilen sayıda masa açılabilmektedir…
  • Self Servis: Self servis olarak ürün satışı yapabilirsiniz. Yalnız self servis satış yapabildiğiniz…
  • Paket Servis: Caller id uyumlu paket servis ekranımızla hızlı bir şekilde sipariş alarak gerekli…

Oty – Restoran Yönetimi

  • Salon – Masa Yönetimi: Sınırsız sayıda salon ve her salon için istenilen sayıda masa açılabilmektedir. Salonlara ve masalara özel isimler verilebilir. Salonlara kullanıcı bazlı yetkiler tanımlanarak kullanıcıların yalnız yetkili oldukları salonlarda işlem yapabilmesi sağlanır. Salondan yapılan satışların yiyecek, içecek ve muhtelif olarak ayrı depolardan düşmesi sağlanabilir.
  • Self Servis: Self servis olarak ürün satışı yapabilirsiniz. Yalnız self servis satış yapabildiğiniz gibi aynı anda hem masa yönetimi hem de self servis satışı yapabilirsiniz. Menüden hızlı bir şekilde ürünleri seçip tahsilat ya da hızlı tahsilat yapabilirsiniz. Self servis hesap fişinde ödeme şeklini görebilirsiniz.
  • Paket Servis: Caller id uyumlu paket servis ekranımızla hızlı bir şekilde sipariş alarak gerekli görevlendirmeleri yapabilirsiniz. Rehber üzerinden müşteri takibi yapabilirsiniz. Sipariş alırken özel notlar girebilirsiniz. Kurye takibi yapabilirsiniz.
  • Garson Takibi: Garson kartları açarak garson takibi yapabilirsiniz. Ayrılan garsonları pasif duruma alarak sipariş alırken gözükmemesini sağlayabilirsiniz. Her sipariş kalemi için ayrı ayrı garson tanımlayabileceğiniz gibi tüm sipariş için tek bir garson tanımı yapabilirsiniz. Hangi garson ne kadar satış yapmış, kaç adisyon kesmiş, hangi salonlarda daha aktif çalışmış, ne kadar yiyecek, ne kadar içecek satışı gerçekleştirmiş görebilirsiniz. Ayrıca grafiksel bir ekranda garson ciro durumlarının takibini yapabilirsiniz.
  • Tahsilat Takibi: 2 çeşit tahsilat yöntemi sunulmaktadır. Direk Tahsilat modunda tek tuşla hemen tahsilat yaparsınız. Parçalı Tahsilat modunda ise bir kısmı nakit, bir kısmı kredi kartı, bir kısmı ticket gibi parça parça tahsilat yapabilirsiniz. Tahsilattan hemen sonra masa boşaltılır ve yeni siparişler alabilirsiniz.
  • Otel Entegrasyonu: Otel programıyla entegre tahsilat sistemini kullanabilirsiniz. Yani otel müşterisinin harcamalarını ekstra olarak hesabına işlenmesini sağlayabilirsiniz.
  • Ödenmezler: Ödenmez kartları açarak, ödenmez fişleri düzenleyebilirsiniz. Ödenmezler için özel indirimler tanımlayabilirsiniz. Örneğin Ahmet Beye yiyeceklerden %50 indirimli olsun diyebilirsiniz. Ödenmez raporu ile kim ne kadar harcama yapmış detaylı ya da özet olarak görebilirsiniz.
  • İkramlar ve İndirimler: Sipariş üzerindeki istediğiniz ürünü ikram olarak gösterebilirsiniz. İkram verilen ürünlere ait günlük rapor alabilirsiniz. Tahsilattan önce yüzde veya tutar olarak indirim yapabilirsiniz. Toplam ücreti istediğiniz bir rakama yuvarlayabilirsiniz. Tahsilattan önce yapılan indirimler hesap fişinde çıkacaktır. Tahsilat aşamasında da direk toplam tutar üzerinden indirim yapabilirsiniz.
  • Adisyon Bölme: Bir masanın hesabı 10 parçaya kadar bölünebilmektedir. Sipariş alırken 1.kişi siparişleri, 2. kişi siparişleri diye ayrı ayrı girebileceğiniz gibi, sonra da ayrım yapabilirsiniz. Adisyon bölündükten sonra hesap fişleri ayrı ayrı çıkartılmakta ve hesaplar ayrı ayrı alınmaktadır.
  • Barkodlu Satış: Standart barkodlu veya miktarlı terazilerden alınan barkodla satış gerçekleştirebilirsiniz.
  • Yazdırma Sistemi: Çok özel yazdırma tanımları yapabilirsiniz. Örneğin sıcak yemek siparişleri başka bir yerden, pizzalar başka bir yerden, deniz ürünleri başka bir yerden gibi yazdırma tanımı yapabilirsiniz. Sipariş onaylanır onaylanmaz sipariş istekleri ilgili yazıcılara yönlendirilir.
  • Yabancı Dil Desteği: Özellikle turistik işletmelerde bu tarz isteklerle karşılaşıyoruz. Hesap çıktısı almadan önce istenirse çıktı dili seçilebilmektedir.
  • Depo Yönetimi: İstenilen sayıda depo açabilir, her depo için özel yetkilendirme yapabilirsiniz. Mal alım, iade ve fiyat farkı faturası düzenleyebilirsiniz (Pro modülde). Depolar arası transfer yapabilir, sarf, fire, devir, sayım eksiği, sayım fazlası fişleri girebilirsiniz. Salonlardan yapılan satışları yiyecek, içecek ve muhtelif olarak farklı depolardan düşmelerini sağlayabilirsiniz. Depolara ait anlık stok miktarlarını görebilirsiniz. Depo grupları oluşturarak toplam stok miktarlarını tek ekrandan görebilirsiniz. Envanter raporu alarak devir, giren, çıkan, kalan stok miktarlarını depolara göre veya tüm depolara göre alabilirsiniz. Envanteri sabit fiyat, ortalama, fifo, lifo, son girene göre alabilirsiniz. Eksi stok takibi yapabilirsiniz. Depo sayımı ile stok miktarlarını belli dönemlerde güncelleyebilir, fark raporları alabilirsiniz.
  • Üretim ve Maliyet: Ürünler için reçeteler oluşturabilirsiniz. Tek tek veya belli bir zamanda toplu şekilde üretim yapabilirsiniz. Tüm satılan ürünleri tek tuşla üretimini sağlayabilirsiniz. Üretim sonucu ortalama, fifo, lifo, son girene göre maliyet raporları alabilirsiniz. Devir yapmadan istediğiniz tarih aralığına göre rapor alabilirsiniz.
  • Cari Takibi: Müşterilerin ve satıcıların takibi yapabilir, dövizli veya TL ekstre düzenleyebilirsiniz. Faturalar, ödeme ve tahsilatlar, vadelendirme, taksit takibi, çek-senet takibi, şirket ve müşteri kredi kartı çekimlerinin takibini yapabilirsiniz.
  • Talep ve Sipariş: Departmanlardan gelen talepleri sisteme girerek, onaylamadan sonra onaylanan miktar kadarını siparişe veya direk faturaya dönüştürebilirsiniz.
  • Grafikler ve Raporlama: Gün gün satışlar, salonlara göre satışlar, fiş türüne göre, menüye göre, yiyecek içeceğe göre toplam satışlar, garsonlara göre satışları grafiksel olarak takip edebilirsiniz, raporlarını alabilirsiniz. En yoğun saatler, en çok satılan ürünler, menü grupları, en çok satış yapan garson, salon, masa gibi pek çok analizi programdan alabilirsiniz.
  • Santral:
    • Sınırsız sayıda iç hat tanımı yapılabilmektedir.
    • Her santrale uyumludur.
    • Seri port ile santralden okunan değerler sunucuya kaydedilmektedir. İnternet bağlantısında problem olması durumunda santralden gelen verilerek biriktirilerek ilk bağlantıda sunucuya ulaştırılmaktadır.
    • Aranan numaralar rehberde kayıtlı ise aranan bilgisinde ad-soy ad ya da unvan gösterilmektedir.
    • Ücretlendirilmeyecek numaralar programa tanıtılabilmektedir.
    • Santralden gelen ücret haricinde kontör ücreti tanımlanabilmektedir.
    • Odalara iç hat bağlantısı yapılabilmektedir.
    • Odadan yapılan görüşmelerde kontör ücreti oda folyosuna işlenmektedir.
    • Rehber listesi tanımlayabilirsiniz.
  • Stok Depo Yönetimi:
    • Sınırsız sayıda şube ve depolar açabilme. Gelişmiş yetkilendirme ile yalnız yetkili depolara işlem girme ve görebilme.
    • Stok listesini depo bazında veya depoları gruplandırarak görebilme. Anlık olarak mevcut stok miktarlarını görebilme.
    • Stok kartında gruplar tanımlayabilme.
    • İstenirse 10 tane özel kod (isimlerini siz belirtebiliyorsunuz) tanımıyla stoklar için çeşitli gruplar yapabilme.
    • Stok kartında birden fazla birim tanımlayabilme, her birimde 10 tane sabit fiyat tanımı yapabilme. Sabit fiyatlara isimler verebilme, örneğin fiyat 1 satış, fiyat2 alış, fiyat 3 indirimli alış…
    • Bir stok kartına sınırsız sayıda barkod tanımlayabilme. Miktarlı barkod kullanabilme.
    • Stoklara resim ekleyebilme.
    • Mamuller için reçete tanımlayabilirsiniz.
    • Depo bazında asgari miktarları girebilirsiniz.
    • Toplu ya da tek mamul için üretim yapabilirsiniz.
    • Depo Transfer, üretimden giriş, sarf, fire, devir, sayım fazlası ve sayım eksiği fişleri ile depo stok miktarının takibi yapabilirsiniz.
    • Mal alım, alım iade, alınan fiyat farkı, perakende satış, toptan satış, satış iade, verilen fiyat farkı, hizmet faturaları kaydedebilirsiniz.
    • Talep modülüyle departmanlardan gelen talepleri kaydedebilir, onaylanan miktarlardan sipariş verebilirsiniz.
    • Verilen siparişlerin kaydedebilir, sipariş gelince hemen sipariş üzerinden gelen miktarlar kadarını faturaya aktarabilirsiniz.
    • Depo bazında sayım listeleri oluşturabilir, sayım fark raporları alabilirsiniz.
    • Alınan kampanyaları kaydedebilirsiniz. Fatura girerken kampanyadaki fiyatlar otomatik gelecektir.
    • Tüm raporları ortama fiyat, son alış/satış, LIFO, FIFO, sabit fiyatlara göre alabilirsiniz.
    • Envanter raporunu tek depo için yada birden fazla depo için alabilirsiniz.
    • Hızlı satış ve tahsilat ekranıyla barkodlu hızlı satış yapılabilir.
  • Depo giren çıkan raporu, asgari miktar kontrol raporu, depo bazında satış raporu, stok/cari/fatura bazında kar-zarar raporları, stok alış satış istatistiği, malzeme ekstresi, aylara göre stok alım satış raporu gibi pek çok raporu alabilirsiniz.

Finans Yönetimi

  • Cari fişlerden: Nakit tahsilat, nakit ödeme, borç dekontu, alacak dekontu, virman fişi, özel fiş, açılış fişi, kredi…
  • Kasadan: Alım/satış faturaları kesilebilir. Cari tahsilat ve ödemeler alınabilir…
  • Bankadan: Gelen, gönderilen havaleler girilebilir…
  • Çek-Senet Modülünden: çek – senet alınabilir veya verilebilir. Çek durumlarının takibi yapılabilir…

Oty – Finans Yönetimi

  • Cari Fişlerden: Nakit tahsilat, nakit ödeme, borç dekontu, alacak dekontu, virman fişi, özel fiş, açılış fişi, kredi kartı fişi, şirket kredi kartı fişi, kur farkı fişi girilebilir.
  • Kasadan: Alım/satış faturaları kesilebilir. Cari tahsilat ve ödemeler alınabilir.
  • Bankadan: Gelen, gönderilen havaleler girilebilir.
  • Çek-Senet Modülünden: Çek – senet alınabilir veya verilebilir. Çek durumlarının takibi yapılabilir.
  • Ödeme planı ve banka ödeme planları tanımlanabilir. Fatura alırken veya keserken ödeme planı seçilebilir. Vade ödeme planına göre oluşturulur.
  • Toplu cari ekstre alınabilir. Dövizli ekstre, vadeye göre ekstre alınabilir.
  • Cari bakiye raporları alınabilir, ortalama vade raporlarda gösterilir.
  • Dövize göre veya raporlama dövizine göre cari ekstre alınabilir.
  • Kredi kartı fişleri takibi yapılabilir. Müşteri kredi kartı çekimleri veya kendi kredi kartımızdan çekimler ayrı ayrı takip edilebilir. Vade ve komisyonlar izlenebilir.
  • Taksit fişleri düzenlenebilir. Taksitlerde parçalı tahsilatı yapılabilir.
  • Kur farkı fişleri düzenlenebilir.
  • Kampanyalar tanımlanabilir.
  • Cari yaşlandırma raporu alınabilir.
  • Cari vade analiz raporu alınabilir.
  • Nakit akış raporu alınabilir.
  • Faaliyet ve işlem raporları alınabilir.
  • Cari bazda alım raporları ve kar-zarar raporları alınabilir.
  • Sınırsız sayıda banka hesabı açılabilir. Banka ekstreleri takip edilebilir.
  • Çek-Senet yaşlandırmaları takip edilebilir.

Muhasebe – Entegrasyon

  • Muhasebe Hesap Planı, Hesaplar arası hareket aktarımı…
  • Masraf Merkezleri: Hesap Planını Masraf Merkezlerine göre alabilme…
  • Mali Tablolar: Mizan değerlerinin çeşitli formüllerden geçirilerek yansıtılması…
  • Bilanço, Gelir Tablosu, Kar-Zarar Tablosu, Satışların Maliyeti Tablosu, Fon Akış Tablosu…

Oty – Muhasebe-Entegrasyon

  • Muhasebe Hesap Planı
  • Masraf Merkezleri: Hesap Planını Masraf Merkezlerine göre alabilme
  • Hesaplar arası hareket aktarımı
  • Mali Tablolar: Mizan değerlerinin çeşitli formüllerden geçirilerek yansıtılması (Mart Ayı Bilançosu, Ayrıntılı Bilanço, Özet Bilanço gibi)
  • Bilanço, Gelir Tablosu, Kar-Zarar Tablosu, Satışların Maliyeti Tablosu, Fon Akış Tablosu, Nakit Akış Tablosu, Kar Dağıtım Tablosu.
  • KDV 1 (1015A), KDV 2 (1015B), Muhtasar, Geçici Vergi, Gelir Vergisi, Kurumlar Vergisi, Form BA, Form BS
  • E-Beyanname
  • Ön Muhasebe Entegrasyonu: Ayrıntılı Muhasebe Bağlantı Kodları ile Birebir ve Toplu Muhasebeleştirme
  • Güncel Mevzuat
  • Yansıtmalar
  • Fiş ve Yevmiye Numaralama
  • Defter Dökümleri
  • Defter Numaralama
  • Şube, Masraf Merkezi, Raporlama Dövizi Bazlı Mizan

İnsan Kaynakları

  • Personel Kartları, Personel Giriş – Çıkış Takibi, Toplu İşçi Çıkarma, Maaş Değiştirme, Mesai, Ek Kazanç…
  • Toplu Puantaj Hazırlama, Ay Ay Puantaj Hazırlama, Kesinti ve Eksik Gün Takibi, Asgari Geçim İndirimi…
  • Sigortalı İşe Giriş Bildirgesi, Vizite Kağıdı, Eksik Gün Bildirimi, SSK İşyeri Bildirgesi, Sigorta Kolu Tercih Bildirimi…

Oty – İnsan Kaynakları

  • Personel Kartları
  • Personel Giriş – Çıkış Takibi
  • Toplu İşçi Çıkarma, Maaş Değiştirme
  • Toplu Puantaj Hazırlama, Ay Ay Puantaj Hazırlama
  • Mesai, Ek Kazanç, Kesinti ve Eksik Gün Takibi
  • Asgari Geçim İndirimi
  • Sigortalı İşe Giriş Bildirgesi, Vizite Kağıdı, Eksik Gün Bildirimi, SSK İşyeri Bildirgesi, Sigorta Kolu Tercih Bildirimi, Sosyal Güvenlik
  • Destekleme Primi, Aylık Prim ve Hizmet Belgesi, Bölge Çalışma İşyeri Bildirgesi, İşçi Çıkış Bildirimi (Ek-2), İşçi Bildirim Listgesi (Ek-1),
  • Aylık İşgücü Çizelgesi, İşten Ayrılma Bildirgesi (İAB)
  • Ücret Bordrosu, İzin Bordrosu, Hesap Pusulası.
  • E-Bildirge
  • Özlük Dosyası
  • Güncel Mevzuat
  • Kıdem-İhbar Tazminatı
  • sgk.gov.tr Entegrasyonu: Firmalara ait kod ve şifre gibi bilgilerin kaydedilmesi ile web paneline girişin hızlandırılması

Diğer

  • Otel Internet Paylaşımı: Otelde konaklayan müşterilerinize kablosuz ağınızın paylaşılmasını sağlıyor…
  • Sadece otelinizde konaklayan müşterilere internet şifrenizin otomatik olarak sağlanması için…
  • Kapı Sistem Entegrasyonu: Makfa Otel Kapı Yönetim Sistemleri ile yapılan DİA Otel Yönetim…

Oty – Diğer

  • Otel Internet Paylaşımı: Otelde konaklayan müşterilerinize kablosuz ağınızın paylaşılmasını sağlıyor olabilirsiniz. 5651 Sayılı kanun gereğince internet bağlantınızı açtığınız müşterilerinizin bilgilerini kayıt altında tutmak ve herhangi bir kanun dışı kullanım durumunda gerekli mercilere iletmeniz gerekmektedir.Sadece otelinizde konaklayan müşterilere internet şifrenizin otomatik olarak sağlanması için Internet Paylaşım cihazları ile entegrasyon geliştirilmiştir. Örneğin, http://www.netyum.com.tr/ adresinden tedarik edeceğiniz cihaz DİA Otel Yönetim Sistemi ile entegre olarak odalarda konaklayan müşterilerinizin TC Kimlik No veya Pasaport No gibi bilgilerini almaktadır. Herhangi bir müşteriniz kablosuz ağınıza paylaşmak istediğinde oda numarası ve kimlik numarası bilgileri sorularak, eğer bu bilgiler doğru ise kablosuz internet erişimi otomatik olarak sağlanmakta ve kayıt altında tutulmaktadır.
  • Kapı Sistem Entegrasyonu: Makfa Otel Kapı Yönetim Sistemleri ile yapılan DİA Otel Yönetim Sistemi entegrasyonu ile konaklayan misafirlerinize vereceğiniz kapı kartlarını direkt olarak DİA üstünden programlayabilirsiniz.
  • Santral Entegrasyonu: DİA Otel Yönetim Sistemi, Santral entegrasyonu ile odalarda yapılan görüşme takiplerinin DİA üzerinden takip edilebilmesine olanak sağlar. Odalarda yapılan görüşmeler santralden akan veriler ile otomatik olarak oda folyosuna işlenir.

Neden Otel Yönetimi Kullanmalısınız?

İşletmecilerin yükünü azaltacak teknolojik çözümlerden bir diğeri otel yönetimi. Verilerin arasında kaybolmayacağınız, her yerden bağlanabileceğiniz, görev ataması ve yetkilendirme yapabileceğiniz, işletmenizi kontrol altında tutacağınız bir sisteme ihtiyacınız varsa otel yazılımı çözümünden yararlanın. Ayrıca:

  • Ön büro yönetim işlemlerinizi anında gerçekleştirmek,
  • Sorunsuz müşteri ilişkileri sağlamak,
  • Kasa ve fatura işlemlerinizi tek sistem üzerinden kontrol etmek,
  • Çalışılan acente verilerini kontrol etmek,
  • Otelinizin doluluk oranını ve kontenjanını takip etmek,
  • Gelir gider analiz raporlarınıza tek tıkla sahip olmak,
  • Stoklarınızı ve depolarınızı siparişe göre ayarlamak,
  • Muhasebe süreçlerinizi planlarınıza göre entegre etmek istiyorsanız DİA kullanmalısınız!

Otellerinizin Her Birimini Aynı Anda Çalıştırın!

Tek bir yazılım üzerinden tüm otellerinizi yönetebilir, raporlarını konsolide olarak alabilirsiniz. İstenilen sayıda acente, online acente, firma, grup, münferit türündeki acenteleri tanımlayabilirsiniz. Oda fiyatlarını ve harcamaları takip ederken ayrıntılı ve özet faturalarınızı hazırlayabilirsiniz. Sınırsız sayıda oda özelliği tanımlayabilirsiniz. Kasa ve shift değişimi kontrolleri gerçekleştirebilirsiniz.

DİA İle Teknolojiye Entegre Yönetim Sistemi!

DİA Restoran Programı